ARCE. CONDICIONES GENERALES DE VENTA
Las presentes condiciones regulan y son aplicables a todas las ventas realizadas por ARCE desde revistasculturales.com.
La realización de cualquier pedido supone que usted ha leído y aceptado las presentes condiciones de venta. Si lo desea, puede imprimir una copia del presente documento, a fin de facilitar futuras referencias así como su conocimiento.
Productos: ARCE comercializa la venta de revistas con las que colabora. Despendiendo de la revista de que se trate el usuario podrá solicitar un número concreto de la revista o la suscripción a la revista determinada.
Precios: Todos los precios de los productos que se comercializan, se expresan en Euros y con IVA incluido.
El precio final que se muestre incluye los gastos relativos al envío. Los precios pueden variar en cualquier momento y sin previo aviso al cliente. Los precios que aparecen en las fichas de los productos constituyen una invitación a que el cliente realice una propuesta de pedido; por tanto, si existe error en el mismo, o los mismos han sido modificados, se informará de tal circunstancia al cliente y no dará trámite al pedido, salvo consentimiento expreso por parte del cliente.
Proceso de compra: El proceso de compra de ARCE en revistasculturales.com es muy sencillo; En primer lugar, hay un índice de todas las revistas con las que ARCE colabora. Una vez que el cliente haya elegido la revista que le interesa, tendrá que seguir los pasos que se explican a continuación:
Modo de suscripción: En este primer paso, el cliente elige el tipo de suscripción que le interesa. Según la revista de que se trate, tiene la opción de comprar números sueltos de la revista o suscribirse a la misma desde un determinado número que se le indica. Una vez elegido el producto que se desea adquirir, y la modalidad de suscripción que el usuario prefiere, el cliente deberá pulsar sobre la opción elegida.
En el caso de que haya solicitado el envío de algún número específico de una de las revistas, aparecerá a continuación una pantalla en la que se le solicita que rellene un formulario con su nombre, email y números que desea, para que la revista pertinente se ponga en contacto con usted para poder tramitar su pedido.
Tipo de suscripción: Si el cliente ha elegido suscribirse a una de las revistas, tendrá acceso a una pantalla en la que se le muestran las distintas opciones de suscripción dependiendo del lugar al que desea que se le realice el envío. Se diferencia entre España, Europa y América, si bien hay que tener en cuenta que no todas las revistas ofrecen esta posibilidad. Al lado de cada opción se muestra el precio anual de la suscripción, incluyendo el IVA y los gastos de envío. Una vez el cliente haya decidido el lugar al que desea que le envíen el pedido, pinchará sobre u opción elegida.
Carrito de compra: En esta pantalla aparece un resumen de los productos a adquirir y su total. Ahora el cliente tiene la posibilidad de eliminar, añadir más suscripciones, vaciar o procesar. Una vez que haya elegido todas las revistas a las que desee suscribirse y esté confirme con el precio que se indica en la pantalla, para continuar con el procedimiento debe hacer clic en el botón "procesar".
A continuación aparece una pantalla en la que se muestra el resumen de los productos solicitados, el precio correspondiente, el total y un formulario con los datos de envío y de facturación que el usuario deberá rellenar para que se pueda realizar la efectiva entrega de los bienes. Además se solicita el consentimiento del usuario para que se traten los datos contenidos en el formulario con la exclusiva finalidad de mantener la relación comercial, hacer entrega de los productos que se comercializan y llevar a cabo la facturación de los mismos, tal y como se explica en el texto que consta en esta misma página y que se refiere a la Protección de Datos de carácter Personal.
Para continuar, el cliente debe pinchar en el botón “Proceder al pago con tarjeta”. De momento este es el único medio de pago posible con el que ARCE trabaja.
Posteriormente se conecta con la pasarela de pago. Aparece una pantalla resumen en la que se detalla el código de identificación del pedido, para que el cliente pueda realizar un seguimiento del mismo si lo desea, así como realizar cualquier queja, en su caso. Se recomienda la impresión de esta pantalla como prueba del pago.
Finalizado el proceso de compra, ARCE confirmará el mismo mediante una pantalla de confirmación, o bien, mediante un correo electrónico enviado al cliente automáticamente.
Medios de pago: Para la comercialización de sus productos ARCE utiliza como medios de pago la tarjeta de crédito y la transferencia bancaria. Trabajamos con BANKIA para garantizarle seguridad en las transacciones realizadas con tarjeta de crédito. Los datos que se introduzcan de la tarjeta de crédito, son tratados directamente en los ordenadores del propio banco, de manera que ningún tercero, ni siquiera ARCE tiene acceso a los mismos.
A la hora de realizar el pedido, y elegir como medio de pago la tarjeta de crédito, se accede a una pantalla en la que se detalla el precio total del pedido solicitado, y se solicita la cumplimentación de los datos de la tarjeta de crédito. A continuación el sistema confirma su validez y la operación queda cargada a su cuenta. No hay que olvidar indicar el código del pedido correspondiente.
Si el método de pago elegido es la transferencia, el pedido quedará en espera de que ingrese el importe de la compra en la cuenta corriente que se le indicará al efecto. Recuerde indicar el código de compra a la hora de realizar la transferencia o nos será difícil identificar el pago.
Le recomendamos que imprima la página como comprobante de compra.
Entrega de los productos: La revista a la que se haya suscrito el cliente o a la que se haya hecho un pedido concreto enviará el pedido realizado a través de Correos o agencia postal.
Devoluciones y reclamaciones: Tal y como establece la legislación vigente (Ley de Ordenación del Comercio Minorista), el plazo de devolución de los productos será de 7 días a contar desde la entrega de los mismo.
No obstante, solo existe esta posibilidad de devolver los productos cuando el cliente haya optado por solicitar la compra de números concretos de determinadas revistas, ya que la Ley de Ordenación del Comercio Minorista establece como excepción al derecho de desistimiento los contratos de suministro de prensa diaria, publicaciones periódicas y revistas.
En caso de que el cliente que haya optado por la compra de números concretos de alguna de la revista, desee ejercer su derecho de desistimiento deberá ponerse en contacto con la revista correspondiente.
Le recordamos que la Ley establece que solo se admitirán las devoluciones que cumplan los siguientes requisitos:
- Los productos deben conservar intacto su precinto de origen.
- El cliente deberá hacerse cargo de los gastos de envío en caso de devolución.
- El producto a devolver debe estar correctamente embalado para su devolución.
Si desea hacer cualquier reclamación sobre la suscripción a alguna de las revistas, diríjase a ARCE mediante la siguiente dirección de correo electrónico: . No olvide indicar su número de pedido.
Seguridad y privacidad: Lea nuestra Política de Privacidad.
